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8D工作方法的8個步驟
日期：2025-08-30 08:47
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摘要：
8D工作方法的8個步驟
8D是解決問題的8條基本準(zhǔn)則或稱8個工作步驟，但在實(shí)際應(yīng)用中卻有9個步驟：
D0：征兆緊急反應(yīng)措施
D1：小組成立
D2：問題說明
D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時措施
D4：確定并驗(yàn)證根本原因
D5：選擇和驗(yàn)證長久糾正措施
D6：實(shí)施長久糾正措施
D7：預(yù)防再發(fā)生
D8：小組祝賀
D0：征兆緊急反應(yīng)措施
目的:主要是為了看此類問題是否需要用8D來解決，如果問題太小，或是不適合用8D來解決的問題，例如價格，經(jīng)費(fèi)等等，這一步是針對問題發(fā)生時候的緊急反應(yīng)。
關(guān)鍵要點(diǎn): 判斷問題的類型、大小、范疇等等。與D3不同，D0是針對問題發(fā)生的反應(yīng)，而D3是針對產(chǎn)品或服務(wù)問題本身的暫時應(yīng)對措施。
D1：小組成立
目的:成立一個小組,小組成員具備工藝/產(chǎn)品的知識,有配給的時間并授予了權(quán)限,同時應(yīng)具有所要求的能解決問題和實(shí)施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)。小組必須有一個指導(dǎo)和小組長。
關(guān)鍵要點(diǎn): 成員資格，具備工藝、產(chǎn)品的知識;目標(biāo) ;分工 ;程序 ;小組建設(shè)
D2：問題說明
目的:用量化的術(shù)語詳細(xì)說明與該問題有關(guān)的內(nèi)/外部顧客抱怨,如什么、地點(diǎn)、時間、程度、頻率等。
“什么東西出了什么問題”
方法：質(zhì)量風(fēng)險評定，F(xiàn)MEA分析
關(guān)鍵要點(diǎn):收集和組織所有有關(guān)數(shù)據(jù)以說明問題;問題說明是所描述問題的特別有用的數(shù)據(jù)的總結(jié);審核現(xiàn)有數(shù)據(jù)，識別問題、確定范圍;細(xì)分問題，將復(fù)雜問題細(xì)分為單個問題;問題定義，找到和顧客所確認(rèn)問題一致的說明，“什么東西出了什么問題”，而原因又未知風(fēng)險等級。
D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時措施
目的:保證在長久糾正措施實(shí)施前，將問題與內(nèi)外部顧客隔離。（原為**可選步驟，但發(fā)展至今都需采用）
方法：FMEA、DOE、PPM
關(guān)鍵要點(diǎn): 評價緊急響應(yīng)措施;找出和選擇*佳“臨時抑制措施”;決策 ;實(shí)施，并作好記錄;驗(yàn)證（DOE、PPM分析、控制圖等）
D4：確定并驗(yàn)證根本原因
目的:用統(tǒng)計工具列出可以用來解釋問題起因的所有潛在原因，將問題說明中提到的造成偏差的一系列事件或環(huán)境或原因相互隔離測試并確定產(chǎn)生問題的根本原因。
方法：FMEA、PPM、DOE、控制圖、5W1H法
關(guān)鍵要點(diǎn): 評估可能原因列表中的每一個原因;原因可否使問題排除;驗(yàn)證;控制計劃
D5：選擇并驗(yàn)證長久糾正措施
目的:在生產(chǎn)前測試方案，并對方案進(jìn)行評審以確定所選的校正措施能夠解決客戶問題，同時對其它過程不會有**影響。
方法：FMEA
關(guān)鍵要點(diǎn): 重新審視小組成員資格;決策，選擇*佳措施;重新評估臨時措施，如必要重新選擇;驗(yàn)證;管理層承諾執(zhí)行長久糾正措施;控制計劃
D6：實(shí)施長久糾正措施
目的:制定一個實(shí)施長久措施的計劃，確定過程控制方法并納入文件，以確保根本原因的消除。在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施時應(yīng)監(jiān)督其長期效果。
方法：防錯、統(tǒng)計控制
關(guān)鍵要點(diǎn): 重新審視小組成員;執(zhí)行長久糾正措施，廢除臨時措施;利用故障的可測量性確認(rèn)故障已經(jīng)排除;控制計劃、工藝文件修改
D7：預(yù)防再發(fā)生
目的:修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、工作慣例、設(shè)計與規(guī)程以防止這一問題與所有類似問題重復(fù)發(fā)生。
關(guān)鍵要點(diǎn):選擇預(yù)防措施;驗(yàn)證有效性;決策 ;組織、人員、設(shè)備、環(huán)境、材料、文件重新確定
D8：小組祝賀
目的:承認(rèn)小組的集體努力，對小組工作進(jìn)行總結(jié)并祝賀。
關(guān)鍵要點(diǎn): 有選擇的保留重要文檔;流覽小組工作，將心得形成文件;了解小組對解決問題的集體力量，及對解決問題作出的貢獻(xiàn);必要的物質(zhì)、精神獎勵。
